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Las redes convergentes o redes de multiservicio, esto a los servicios de voz, datos y vídeos en una red basada en IP. Las redes convergentes existen servicios en los que se integran estas capacidades. Atreves de esta se menciona que una compañía puede reinventar sus redes de comunicación así también como toda su organización.

Este tipo de redes apoya las aplicaciones que son vitales para la estructura del negocio -Telefonía IP, videoconferencias en colaboración y administración de relaciones con el cliente (CRM) para que la empresa sea más eficiente, efectiva y ágil con sus clientes.
Este tipo de redes se ofrecen en forma separada sobre redes especializadas, por ejemplo en la red de voz está basada en uno a varios, la red de datos se basa en conmutadores y enrutadores IP interconectados en redes LAN y de esta forma se permite el acceso a Internet.
Este tipo de modelo se basa en IP son constituidas sobre tres elementos los cuales son:

* Tecnologías que permitan ofrecer múltiples servicios sobre una red de datos.
* Una red multipropósito, construida sobre una arquitectura de red funcionalmente distribuida y basada en IP.
* Un sistema abierto de protocolos estándares, maduro e internacionalmente aceptado.